Questions fréquentes bonapâti

 

Que signifie l'option "retrait en boutique" ?

bonapâti est une une boutique italienne en ligne mais c'est aussi un magasin dans lequel vous pouvez-vous rendre pour avoir un contact direct avec les produits. Cette option signifie que même pour un achat en ligne vous pouvez supprimer totalement les frais de port en venant retirer votre commande en boutique aux jours et horaires d'ouverture habituels à l'adresse suivante : Marché couvert Saint-Quentin  85 bis boulevard de Magenta 75010 Paris

En ayant choisi l'option "Retrait en Boutique" je dispose de combien de temps pour venir retirer mon colis ?

Si votre colis est prêt c'est qu'il a été intégralement réglé, il vous appartient donc pendant 1 an et 1 jour à partir de son jour de préparation. Vous pouvez le retirer, muni de l'email "Votre commande est prête" et de votre pièce d'identité aux jours et horaires d'ouverture habituels.

Quels sont vos jours et horaires d'ouverture pour le retrait en boutique ?

Vous pouvez retirer vos colis en vous munissant de l'email "Votre commande est prête" et de votre pièce d'identité du mardi au dimanche aux heures suivantes :

mardi : 10h30-13h / 16h-20h

mercredi : 10h30-13h / 16h-20h

jeudi : 9h30-13h / 16h-20h

vendredi : 10h-13h / 16h-20h

samedi : 9h30-13h30 / 16h-20h

dimanche : 9h30-13h

 

bonapâti  Marché couvert Saint-Quentin  85 bis boulevard de Magenta 75010 Paris

En combien de temps minimum pouvez-vous préparer et expédier une commande ?

Répondons par un exemple : Une commande validée à 12h30 peut être expédiée le jour-même à 14h !

Je recherche un produit que je ne vois pas sur votre site pouvez-vous me le trouver ?

Nous sommes en contact avec de nombreux fabricants et fournisseurs qui totalisent plusieurs centaines de références... Nous n'avons pas toutes ces références en stock mais si un produit particulier vous intéresse nous pouvons le rechercher auprès de nos fournisseurs habituels ou par prospection auprès de nouveaux fournisseurs.

Peut-on faire une commande cadeau ?

Rien de plus simple pour faire plaisir à un être cher ou remercier un ennemi : il est possible de distinguer l'adresse de facturation (la vôtre) et l'adresse de livraison (l'autre!) ; vous pouvez même choisir l'option emballage cadeau et nous faire ajouter un petit mot de votre composition.

J'ai suivi le processus de commande mais au moment du paiement par Carte Bleue je ne parviens pas faire enregistrer mon paiement !

Le processus de paiement passe par plusieurs étapes de confirmations qui laissent le client contrôler son processus d'achat. Il y a donc des étapes de confirmation à ne pas oublier :
1) Lire et Cocher "J'ai lu et j'accepte les CGV"
2) Choisir et Cocher son Mode de Paiement
3) Cliquer sur la touche  "Valider le mode de paiement" (un peu plus bas dans la page) et vous serez immédiatement dirigé(e) vers la page de paiement.

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans cette rubrique ?

Si vous avez une interrogation particulière concernant bonapâti, il vous suffit de prendre contact  sur le formulaire ou de nous écrire à l'adresse : epicerie.bonapati@gmail.com .